К третьему году развития моя компания столкнулась с застоем. Заказов стало больше, доходы тоже росли, но все процессы замыкались на мне. Я утверждала решения, следила за работой персонала, решала кризисные ситуации и уже не могла понять: развиваюсь ли я или просто зашла в затруднительное положение. Стало очевидно — продолжать в том же духе невозможно. Требовалось создавать управленческий слой, передавать полномочия, формировать руководящее звено. Именно тогда приняла решение пройти подготовку в Legat Академия.
Остановилась на курсе по управлению и структурированию бизнеса. Изначально предполагала, что это будет стандартный образовательный процесс: теоретические занятия, видеоматериалы, разбор примеров. Но уже с первого блока стало понятно — это практическая работа над моей компанией, а не изучение абстрактных концепций.
Начали с оценки текущего положения: организационная схема, распределение обязанностей, проблемные области. Далее занялись созданием системы целеполагания, разработкой показателей эффективности, налаживанием внутренних коммуникаций. Важная особенность — в обучении участвовала не только я, но и мои ключевые сотрудники: руководитель продаж и операционный управляющий. Это создало общую терминологию и единое восприятие процессов.
Одним из главных достижений стало то, что я прекратила «все тянуть на себе». У коллектива появились четкие границы, персональная ответственность, мотивация не через систему поощрений и наказаний, а через вовлечение в достижение целей. Внедрили еженедельные совещания, систему отчетности, механизм отслеживания задач — простой, но понятный. В первые два месяца после завершения программы у меня высвободилось около 30% времени — при этом доходы увеличились на 18%.
Legat Академия — это не только получение информации. Это трансформация рабочих подходов. И если бы начала учиться раньше, избежала бы двух лет профессионального выгорания.
Ирина Седова, основатель digital-агентства, Казань