Занимаюсь монтажом и техническим сопровождением охранных систем: камеры наблюдения, сигнализация, системы доступа. Работаем по Москве и Подмосковью, в команде 8 специалистов. Долгие годы практически все заказы приходили через «сарафанное радио» — друзья, прошлые заказчики, их советы. Способ рабочий, но непредсказуемый: один период завалены работой, другой — сидим без дела. Хотелось создать управляемый поток обращений и избавиться от зависимости от личных контактов. Обратился к Legat Lid.
Начали с диагностики: изучили действующие источники заказов, размер среднего чека, длительность заключения сделки, портрет покупателя, типичные сомнения клиентов. Затем принялись создавать систему привлечения: посадочная страница, коммерческие предложения, алгоритмы общения, интеграция рекламы с формами заявок. Принципиально важно было получить не просто массу контактов ради объема — требовалось качество, а не только цифры.
Спустя три недели начали поступать первые заинтересованные обращения, через полтора месяца система уже приносила 2-3 клиента ежедневно. Нагрузку разделили: часть выполняем сами, часть передаем проверенным подрядчикам-монтажникам. Параллельно оптимизировали расходы на рекламу, убрали неподходящий трафик, доработали систему учета клиентов — теперь каждое обращение регистрируется, отрабатывается, ведется поэтапно.
Особо хочу выделить методику работы Legat Lid: каждую неделю — созвон, анализ показателей, внесение изменений. Никаких чудодейственных решений — только планомерная деятельность. И это принесло результат.
За три месяца доходы выросли на 38%, загрузка стала равномерной, и впервые за много лет смог спокойно отправиться в отпуск, не переживая, что без меня все остановится.
Андрей Комиссаров, сервисный бизнес, Москва